事前の対応が丁寧だったので安心して楽しみにしていましたが、当日はぐだぐだで、安全管理不十分・会計もとんちんかんで大変残念でした。
・母娘の2名で参加。アクティビティツアーの年齢上限の最後の機会に、少人数制で丁寧に見てもらえそうで申し込みました。
・同社の運営するレンタカーの利用がスムーズと思い利用しましたが、当日会社都合で30分貸出が遅れ、ツアーに遅刻、実施時間も30分短くなり、他の参加者に対し説明されているのかもわからず、大変きまずく申し訳なかった。勿論料金はそのまま。
・ツアー自体は記載の人数だったが、同社の他ツアーの10名近くと一緒に動き、少人数とはいえなかった。ガイド同士の連携が取れていないのか、会計や車のやりくりやらぐだぐだで待ち時間が多く、ツアー時間がさらに30分遅れた（短くなった）
・ガイドは話しやすい若い参加者の相手ばかりで、高齢者連れで遅れがちな当方にはほとんど気遣いがなく、終始置いてけぼりだった。素人の娘（自分）が母親のガイドをした。引っ張って泳いだりギアの面倒をみたり。。海で遠く離れてしまったときは遅いと叱られた。
・支払いの案内が不十分。レンタカーはカード等OKだったのでそのつもりで行ったら現金のみ。料金内訳も不安になり質問したが明確な説明が得られず、カバーの仕方も要領を得なかった。
・楽しくなかった・参加しなきゃよかったが率直な感想です
ウミガメなんと！目の前で見れました！
最初は海中にいる3匹ほど見ていたのですが（それでも感動）ガイドのかいせい君がもう少し待ってみましょうとの判断で待っていたら水面に上がって来てくれました！
私達の方にどんどん泳いで来てくれて焦ってよけるくらいでした！
息継ぎを何度もしてる姿はとても可愛かったです！
海もとても透き通ってて綺麗なサンゴやお魚も沢山見れました！
かいせい君が色々と説明してくれてそれもとても楽しかったです！
一生の思い出になりました！
写真、動画も沢山撮って頂きました！
本当にありがとうございました！
かいせい君の待ってみましょうの判断ナイスです
この度はご参加いただき、素敵なレビューまでありがとうございます！
ウミガメが目の前まで来てくれて、一緒に息継ぎまで見られたなんて最高の体験ですね！
かいせいの「待ってみましょう」の判断を褒めていただき、本人もとても喜んでおります。
透き通った海やサンゴ、お魚たちも満喫いただけて、一生の思い出になったとのこと…私たちにとっても本当に嬉しいことです。
写真や動画も楽しんでいただけたら幸いです！
また石垣島にいらっしゃる際は、ぜひ遊びに来てくださいね！
今回は60代の両親を連れて参加させていただきました。
体力的な部分もインストラクターの方がしっかりサポートしていただき助かりました。ウミガメも目の前に上がってきてくれて動画・写真も綺麗に撮っていただけました。ありがとうございました。
送迎希望のリクエストがうまく通っていなかった部分だけ残念でしたがすぐに対応していただけました。
この度はご参加いただきありがとうございます！
ご両親との大切な時間をサポートできて、さらにウミガメにも出会えたとのこと、本当に嬉しいです！
写真や動画も思い出づくりのお手伝いができてよかったです。
送迎に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでしたが、ご理解いただき感謝しております。
また石垣島にいらっしゃる際はぜひ遊びにいらしてくださいね！
2度の石垣島旅行で2度目のシュノーケリングでした。
昨年は風の影響で予約とは違うスポットだったので今年はリベンジで青の洞窟プランを選びました。
昨年は体調が悪くなってしまい途中浮いているだけでしたが、ガイドのかいせいさんの下、今回はしっかり泳げてとても楽しめました！
念願のウミガメにも会えてとっても素敵な思い出になりました！
この度はご参加＆素敵なレビューありがとうございます！
昨年に続いてリベンジで選んでいただけたこと、本当に嬉しいです。
今年は体調も万全でしっかり泳げて、さらに念願のウミガメにも会えたとのこと…最高の思い出になったようで、私たちもとても嬉しいです！
ガイドのかいせいもご一緒できたことを喜んでおりました。
また石垣島に来られる際は、ぜひ遊びにいらしてくださいね！
行前的解說簡潔易懂，川平灣真的非常美，透明SUB美又可以好好看川平灣，海龜很可愛，導遊很會拍照!
この度はご参加いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます！
川平湾の景色やクリアSUP、可愛い海亀を楽しんでいただけて何よりです。
写真も気に入っていただけて嬉しいです！
また石垣島にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてくださいね！
結構深いところまで泳ぎますが、透明度良く、ウミガメも見ることが出来ました。
対応も良く、良かったです
レビューありがとうございます！
深いところまでしっかり泳いでいただき、ウミガメにも会えて本当に良かったです！
透明度の高い海を楽しんでいただけて、スタッフも嬉しいです。
また石垣にお越しの際は、ぜひ遊びに来てくださいね！
体験自体はウミガメも見え、川平湾にいる生物にも触れ合えよかったです。
ガイドさんも親切に対応して下さりよかったです。
しかし、11時からの体験で15分前に集合だったにも関わらず、他のお客さんの遅刻により30分以上も待つことになりました。
子連れだったのでその後のスケジュールも困り大変でした。
定刻通りに参加している側としては凄く不快な気持ちになりました。遅刻してきたお客さんにスケジュールを合わすのではなく、定刻通りいた者に合わすべきではないでしょうか？
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
ウミガメや川平湾の生き物たちを楽しんでいただけたこと、またガイドへのお言葉も嬉しく拝見しました。
一方で、他のお客様の遅刻によりお待たせしてしまい、ご家族のご予定にもご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
定刻にお越しいただいたお客様に不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
初めてだったのですが、丁寧なアテンドで安心して楽しめました。ありがとうございました。
この度はご参加いただき、ありがとうございます！
初めての体験を安心して楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。ぜひまた石垣島にお越しの際には遊びにいらしてください！
小学生の子供二人連れで参加しました。
ガイド担当のかいせいさんは我が家の子供の質問攻めにも明るく対応して頂き子供達も楽しかったようです。特に長男はウミガメと間近で泳げたのが嬉しかったらしく石垣島で沢山参加したアクティビティの中でもこちらが一番楽しかったと言ってました。
次回石垣島を訪れた際にはまたお世話になりたいと思います。
この度はご参加いただき、素敵なレビューをありがとうございます。
お子様たちが楽しんでいただけたとのこと、特に長男様がウミガメと間近で泳げたことを喜んでくださったこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。ガイドのかいせいへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
次回石垣島にお越しの際も、またご家族皆さまで楽しい思い出作りのお手伝いができれば幸いです。
家族で初めてのシュノーケル体験でした。
子供たちも私たち親もドキドキしていましたが、丁寧に指導していただき安心して楽しむことができました。
小学3年生の末っ子も、最後まで自分の力で泳げたことに大きな自信がついたようです！
海の中はとても幻想的で、カラフルなお魚やウミガメに出会え、家族みんなで最高の思い出を作ることができました。
さらに素敵な写真まで撮っていただき、
家族の宝物になりました。
本当に素敵な体験をありがとうございました！
この度はご参加いただき、心温まるレビューをありがとうございます。
初めてのシュノーケルでご家族皆さまが安心して楽しめたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。特に末っ子様が最後まで自分の力で泳ぎきれたことは大きな成長ですね！海の中で出会えたお魚やウミガメ、そしてお撮りしたお写真が、ご家族の大切な思い出や宝物になったこと、本当に光栄です。ぜひまた石垣島の海に遊びにいらしてください。
60歳夫婦で参加しました。サップは人生初の体験でしたが、分かりやすく指導もして頂き問題無く楽しめました。
シュノーケリングは今まで何回か体験しましたが、今回の海が一番綺麗でした。また参加したいと思いました。ありがとうございました。
この度はご参加いただき、素敵なレビューをありがとうございます。
初めてのSUPを楽しんでいただけて安心いたしました！
さらにシュノーケルでも「一番綺麗だった」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同とても嬉しい気持ちです。
また石垣島にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてください。
ご夫婦での素敵な思い出作りを、これからもお手伝いできれば幸いです。
今回、貸切で参加させてもらいました
が、少し残念な感じでした。
靴のサイズが合わずブカブカで歩きにくかった。
ツアー中の気配りがあまり感じなかった。
送ってもらった写真は
同じ場所で同じポーズのボケた写真が何枚もありました。
ウミガメには会えたのでそこは良かったです。
この度はせっかく当店のツアーにご参加いただいたにもかかわらず、靴のサイズやツアー中の配慮、写真の内容についてご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
靴のサイズ管理や事前確認の徹底、ガイドの配慮、写真撮影のバリエーションや品質向上について、すぐに改善に取り組みます。
貴重なお時間を割いていただき、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
次回はより快適でご満足いただけるツアーをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
6歳、7歳の子どもと一緒に参加しました。子ども一緒だったので少し心配していたのですが、子どもたちはうきにつかまり連れていってくださったので生き物を見ることだけに集中し楽しんでいました。あんな深い場所は自分たちだけでは行くことは難しいと思うのでツアーを申し込み良かったです。ウミガメにもあうことができ、そのあといった川平湾でもおかけでウミガメ見つけがスムーズにできました。いただいた写真や動画もとてもいい思い出になりました。カンムリワシ探しも楽しかったようで、石垣島にいる間はずっと探していました、
ありがとうございました。
この度はツアーへのご参加、そして素敵なレビューをありがとうございます。
小さなお子さまとのご参加でご不安もあったかと思いますが、安心して楽しんでいただけたようで何よりです。ウミガメにも出会えて、川平湾でのウミガメ探しまでつながったとのこと、嬉しい限りです！
お渡しした写真や動画がご家族の思い出の一部となったこと、そしてカンムリワシ探しまで楽しんでいただけたというお話に、スタッフ一同心が温まりました。
また石垣島にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてくださいね。ありがとうございました！
当日、天候が悪く翌日のウミガメシュノーケルのみのツアーに参加しました。
ポイントまで泳いで行くというのが
想像以上に遠かったのですが、
ガイドの方に浮き板を使って引っ張って泳いで行けたので何とか大丈夫でした。
子供達と参加したのと初心者だったので
少人数制でしっかりとフォローしてもらえて
安心でした。
ウミガメを無事に見ることができて
大満足です。
この度はツアーにご参加いただき、丁寧なレビューまでありがとうございます。
当日はお天気の影響もありましたが、無事にウミガメをご覧いただけて大満足とのお言葉、とても嬉しいです！
泳ぐ距離は少し大変だったかと思いますが、ガイドのサポートで安心して楽しんでいただけたようで何よりです。
ご家族皆さまの思い出作りのお手伝いができたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
また石垣島にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてくださいね。
ホテルから送迎していただきました。送迎の車に乗ったらツアーがスタートしている感じでガイドのかいせいさんが車窓からみえる様々なものを説明してくださって、我が家はワクワク＆大冒険でした。楽しい話の間に青の洞窟＆シュノーケルポイントに着くまえにシュノーケルの注意点を教えてくださったので安心できました。私は高所恐怖症なのですか、高所恐怖症の人はシュノーケル中深いところをみて自分が高い所にいると錯覚してしまうことがあると教えていただきました。その時はよく分からなかったのですが、実際にシュノーケルでウミガメポイントに移動中、自分が高い場所にいるかのように感じて怖くなってしまいましたが、かいせいさんの話を思い出し冷静にこれは錯覚なんだと考え怖さがなくなりました。それからは水中の景色に目を向けることができました。昔絵本で読んだスイミーのような景色が拡がり海の魅力に惹き込まれました。ウミガメポイントでウミガメのゆったりとした泳ぎや息継ぎをみることができてよかったです。青の洞窟、そしてシュノーケリング中いっぱい写真や動画を撮っていただき帰ってきてからも眺めてその思い出に浸っています。ホテルへの道中もとても楽しい時間でした。お酒が好きな主人がかいせいさんにオススメの泡盛を聞いたら主人の好みにあった泡盛を教えてもらいました。また来年も行きたいです。
この度はツアーへのご参加、そして素敵なレビューをありがとうございます。
送迎の車内からワクワクする大冒険が始まったとのこと、ガイドのかいせいもとても嬉しく思っております。高所恐怖症のお話や、実際にその瞬間に冷静に対処されたことを読ませていただき、とても感動いたしました。お客様ご自身で不安を乗り越え、海の世界を楽しんでいただけたこと、本当に嬉しいです。
スイミーのような水中の景色や、ゆったり泳ぐウミガメとの出会いが思い出になったこと、そして泡盛の話まで…ご家族皆さまにとって楽しいひとときとなったことが伝わってきました。
また石垣島に来た際は是非遊びにいらして下さい！
強風でサップは出来ませんでしたが、青の洞窟、ウミガメシュノーケルに参加しました。スタッフの方の説明も丁寧で、洞窟のミニ知識も教えて頂き、感謝。シュノーケルでは、ウミガメさんが目の前に！感激でした。そして、スタッフさんのカメラワークの素晴らしさ！頂いた写真、動画、全て素晴らしいものでした。ありがとうこざいました。
この度はツアーへのご参加、そして温かいご感想をいただき誠にありがとうございます。
当日は強風の影響でサップが中止となりご不便をおかけしましたが、
青の洞窟やウミガメシュノーケルをお楽しみいただけたようで安心いたしました。
ウミガメとの出会いや、スタッフのご案内・撮影にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同とても励みになります。
またぜひ石垣島の海に癒されにいらしてくださいね。
またのご来島を心よりお待ちしております！
集合場所分かりづらくハラハラしましたが、いざ出陣！
ウミガメの息つぎ場面に何度も遭遇。ガイドのお兄さんにもラッキーだと言われ有頂天の老夫婦のつかの間のアクティビティでした！
つばささん、ありがとう！
素敵なレビューをありがとうございます！
集合場所が分かりづらくご不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。その中でもツアーを楽しんでいただけたようで何よりです！
ウミガメとのラッキーな出会い、思い出に残る時間になっていましたら嬉しいです。
つばさにも伝えておきますね！またいつでも石垣島に遊びにいらしてください。お待ちしております！
体験前のレクチャーも丁寧で、ペースもゆっくりだったので60代の私達でも安心して楽しめました。海亀も思いがけず至近距離で見れて良かったです
この度はご参加いただきありがとうございました！
安心して楽しんでいただけたとのことで、私たちもとても嬉しいです。
ウミガメにも至近距離で出会えたとのこと、素敵な思い出になっていれば幸いです。
またぜひ石垣島の海に癒されにいらしてください。心よりお待ちしております！
最高でした。ウミガメが可愛い❗もう一度 来ます‼️
当店でのご参加、レビューの投稿ありがとうございます！
ウミガメを間近で見るとより大きく感動しますよね！
また是非是非、遊びに来てください(^^)
不安感がありましたが
丁寧に説明と案内をして頂き
想像以上に楽しく体験出来ました。
海亀にも早い段階で遭遇させてもらい
リタイヤせずに最後まで完泳(保々誘導^ ^)
また機会があれば利用したいと思います。
貴重な体験を有難う御座いました。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めはご不安もあったかと思いますが、最後までしっかり楽しめたようで、よかったです！
リタイヤする前に海亀との遭遇も叶い、思い出に残る時間となったようで何よりです。
また石垣島にお越しの際は、ぜひお気軽に遊びにいらしてください。
心よりお待ちしております！
| Authorization issued by | Okinawa Public Safety Commission / Marine Leisure Business Notification, etc. |
|---|---|
| Insurance information | Daido Fire & Marine Insurance Co., Ltd. Accident insurance and liability insurance |
| License and Qualifications | Air-sea rescue, snorkel instructor, more than 1 year of experience |
| Number of staff | 8persons |
| Number of instructors | 7persons |
| Selling points regarding safety | There are many beginners and people who are almost inexperienced in snorkeling tours, so first of all, we are firmly conducting training in shallow water. There are dangerous creatures in the sea, so we explain what to do when you encounter them and when they are damaged before entering the water. If you are worried about snorkeling or are a little scared of the sea, we will do our best to support you, so please feel free to join us. |
| Operating hours | 8: 00-20: 00 |
|---|---|
| Regular holidays | No particulars |
Please wait a moment
この度は当社ツアーにご参加いただきましたのに、ご期待に沿えず多大なご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。レンタカーの遅延による開始時間の変更やツアー短縮、少人数制と異なる運営体制、ガイドの配慮不足、会計やお支払い方法の不備など、いずれもお客様に安心して楽しんでいただくべき場面で大きな不手際がありました。大切なご旅行、そしてお母様との貴重な機会を台無しにしてしまったことを痛感しております。頂いたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育や運営体制を見直し、再発防止に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。