VASARA, a kimono rental and dressing shop that has expanded from its first store in Asakusa to all over Japan, has opened in Ikebukuro. There are more than 1,000 kimonos with designs that you can choose from, such as contemporary modern patterns and classic patterns. Hair sets and sandals are also available, so you can color your day with a kimono style that suits various occasions.
予約完了のメールが来ていたのに当日来店したら予約が入っていませんと不機嫌に言われました。怖かったです。何で予約してるかなど半ギレで質問され、こちらに非があるかのような対応でした。着付けの方やヘアセットの方は愛想が良く丁寧に対応していただきました。受付の1人の対応がすごく悪かったのでもう行きません。
先日、池袋店で利用したものです。
案内時間は20分も待たされた挙句、終了まで1時間半弱、、、こんなに着付けにかからお店は京都でもないです…笑
特にヘアセットが最悪でした。
何が最悪かといいますと、かなり混み合っていたからなのか(百歩譲って)
手抜きで髪の毛は最初から最後までブラシを通すこともされなければ、前髪はこちらが言わなければ巻いてくれなかったです。
なんと、前髪巻いた後も放置でブラシなど通さず、いくら待てどもスルーなので仕方がないので自分のブラシでときました。
さすがに急いでたとしてもその対応はあり得ないのでは？ヘアセットは髪の毛全部ですよね？
前髪だけないなんて
さらにはヘアスプレーも耳などをよけずにそのままいきなりダイレクトにスプレーされました。
こちらは本真珠のピアスをつけていたので痛まないかとても不快な気分になりました。
待たせておいてヘアセットまで雑なのはいかがなものでしょうか？
教育がなってなさすぎませんか。
そちらのミスにもかかわらずカップルプランの男女名前が逆になっていたのも私たちが悪いわけでもないのになぜか誤りもせず驚きました。
そんなに余裕がなくて一つ一つ雑になるならキャパよりも多く予約取らないほうがいいですよ。
ヘアセットは本当に最悪でした。
いろいろなところで着物着ますが過去一最悪な思いしました。
着崩れの心配なく丁寧に着付けしていただきました。また着る機会があれば是非利用させて頂きます。
予約した時間から、全て終わって出るまで1時間40分かかりました。まず到着してから呼ばれるまで40分、全てがバタバタしすぎで、こちらも時間がないのでかなりイライラしてしまいました。
着物レンタルVASARA でございます。
この度は当店ご利用誠にありがとうございました。
また、今回は大変お待たせすることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
想定を超えるお客様にご来店を頂き、お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
快適がご提供が出来るよう、スタッフの手配につきまして改善に努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
単純に人が足りていませんでした。
ホテルの一室を借りてやられているようで、予約した時間ちょうどに着いたのですが、ずっと廊下で待ち続け、呼ばれたのは50分後でした。しかも、私より後に来た方が中に入り声をかけたところ、では先に中に入ってお着物を選んでお待ちくださいとのこと、、いやいや、私、外でずっと待ってたんですけど( ´∵｀)？結局私から声をかけて先にしてもらいましたが、スタッフの方がとにかくバタバタで全てを把握しきれていませんでした。浴衣選んで待って、着付けして待って、ヘアセットして待って、草履選ぶので待って、お会計するのに待って、、、
スタッフの人数に対して予約の受け入れ数が多すぎだと感じました。髪の毛のセットは簡単なお団子にかんざしを刺すだけ。、、自分でやった方がよかったです( ´∵｀)
期待しすぎていました。
結局花火大会間に合いませんでした。(T_T)
スタッフさん1人1人丁寧でフランクな方々だったのですがすごく残念です。
着物レンタルVASARA でございます。
この度は当店ご利用誠にありがとうございました。
また、今回は大変お待たせすることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、想定を超えるお客様にご来店を頂き、お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。この日ご来店頂きました皆様に心よりお詫び申し上げます。
今後このようなこと無く、快適なご提供が出来るよう改善に努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
| Operating hours | 9: 00-19: 00 |
|---|---|
| Regular holidays | No particulars |
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この度はVASARAをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。